Мы стараемся, чтобы ваши онлайн-покупки были максимально удобными и приятными, поэтому разработали простую процедуру возврата.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если товар вам не подошел по тем или иным причинам, вы можете полностью или частично оформить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа.

Сохраните первоначальный вид товара, упаковку, а также документы, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Стоимость доставки и обратной отправки товара, надлежащего качества не компенсируется, поскольку является отдельной услугой.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР?

1. Свяжитесь с менеджером магазина по телефону 88007072768  или  +7(967) 5550064 или +74993502944 и сообщите о необходимости сделать возврат. После подтверждения возврата менеджером сделайте следующие шаги.
2. Заполните и распечатайте заявление на возврат. Данные должны быть разборчивые и корректные. Обязательно указать номер заказа.
3. Приложите документ, подтверждающий факт покупки товара.
4. Отправить посылку с товаром и пакет документов курьерской службой CDEK.

АДРЕС ВОЗВРАТА

Возврат необходимо отправлять по адресу: 115054, г.Москва, Стремянный переулок, д.38, 1 этаж, БЦ "Плеханов Плаза". ZiperOne.  

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если товар, отправленный вам по заказу, ненадлежащего качества или не соответствует заявленному, его необходимо вернуть таким же способом, как обычный возврат, предварительно связавшись с менеджером магазина по телефону  88007072768  или  +7(967) 5550064 или +74993502944.

Отправьте товар по минимальному тарифу курьерской службы CDEK.

Стоимость обратной отправки товара будет возвращена при наличии чека с указанием стоимости доставки возврата, который необходимо выслать нам на электронную почту либо на WhatsApp который указан на сайте (+79266281686).

После получения возврата будет проведена экспертиза, по итогу которой будет принято решение по возврату денежных средств.

КАК И КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ?

• Если ваш возврат отправлен при соблюдении всех условий, то деньги будут переведены в течение 10 рабочих дней после получения возврата в магазине.
• При проведении экспертизы товара ненадлежащего качества срок возврата может быть увеличен.
• Денежные средства возвращаются только на банковский счет лица, сделавшего заказ. Реквизиты банковского счета и персональные данные заявителя должны принадлежать одному лицу.
• Срок зачисления средств на ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка, обслуживающим вашу карту.
• Если реквизиты отсутствуют или их трудно разобрать, возврат денежных средств невозможен.
• Возникли трудности с отправленным возвратом? Свяжитесь с нами по почте info@ziperone.ru.